Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

İş Koçluğu Pro olarak, kişisel verilerinizin korunması konusunda azami özen göstermekte ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) hükümlerine uygun hareket etmekteyiz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.

Kişisel verileriniz, kimliğinizi belirli kılan veya belirlenebilir kılan her türlü bilgidir. Bu veriler arasında adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, IP adresiniz ve web sitemizdeki davranışlarınıza ilişkin bilgiler yer almaktadır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

2.1 Doğrudan Toplanan Veriler

• İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Demografik Bilgiler: Yaş, cinsiyet, meslek, eğitim durumu
• Hizmet Bilgileri: Koçluk alanı tercihleri, hedefler, beklentiler
• Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemleri ve fatura bilgileri

2.2 Otomatik Toplanan Veriler

• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi
• Kullanım Verileri: Sayfa görüntüleme sayısı, tıklama verileri, oturum süresi
• Çerez Verileri: Tercihleriniz ve site kullanım alışkanlıklarınız

3. Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verilerinizi aşağıdaki yöntemlerle toplamaktayız:

• Web Formları: İletişim formları, başvuru formları, newsletter kayıtları
• E-posta İletişimi: Bizimle kurduğunuz e-posta yazışmaları
• Telefon Görüşmeleri: Müşteri hizmetleri ve koçluk seansları
• Çerezler: Web sitesi performansını artırmak ve kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek
• Analitik Araçlar: Google Analytics ve benzeri araçlar ile site kullanım verileri

4. Veri İşleme Amaçları

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

• Koçluk hizmetlerinin sunulması ve geliştirilmesi
• Müşteri iletişimi ve destek hizmetleri
• Pazarlama ve reklam faaliyetleri (izniniz dahilinde)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Web sitesi performansının analiz edilmesi ve iyileştirilmesi
• Güvenlik tedbirlerinin alınması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• İstatistiksel analiz ve araştırma faaliyetleri

5. Veri Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşmamaktayız:

• Hizmet Sağlayıcılar: Teknik destek, hosting, ödeme işlemleri gibi hizmetler
• Yasal Gereklilikler: Mahkeme kararı, yasal yükümlülük durumları
• İş Ortakları: Açık rızanız dahilinde, belirli hizmetler için
• Şirket Devri: Birleşme, devralma durumlarında

Verilerinizi yurt dışına aktarırken, hedef ülkenin yeterli koruma düzeyine sahip olmasını sağlamakta ve gerekli güvenlik tedbirlerini almaktayız.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki tedbirleri almaktayız:

• SSL şifreleme ile güvenli veri aktarımı
• Güvenli sunucu altyapısı ve düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolleri ve yetkilendirme sistemleri
• Düzenli güvenlik denetimleri ve risk değerlendirmeleri
• Personel eğitimi ve gizlilik sözleşmeleri
• Veri yedekleme ve felaket kurtarma planları

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanmaktayız:

• Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği için gerekli
• Analitik Çerezler: Site performansını ölçmek için
• Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için
• Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar için

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri yönetebilir, kabul etmeyebilir veya silebilirsiniz.

8. Kullanıcı Hakları

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Alma Hakkı: Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme
• Erişim Hakkı: Verilerinizin kopyasını talep etme
• Düzeltme Hakkı: Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme
• İşlemeyi Sınırlama Hakkı: Veri işlemenin durdurulmasını isteme
• Veri Taşınabilirlik Hakkı: Verilerinizi başka platformlara aktarma
• İtiraz Etme Hakkı: Veri işlemeye itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz: privacy@iskoclugupro.com

9. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verilerinizi aşağıdaki süreler boyunca saklamaktayız:

• Müşteri Verileri: Hizmet süresi + 10 yıl (yasal yükümlülük)
• İletişim Verileri: 3 yıl (pazarlama izni varsa)
• Web Sitesi Logları: 1 yıl
• Çerez Verileri: Çerez türüne göre 1 ay - 2 yıl arası
• Finansal Kayıtlar: 10 yıl (vergi mevzuatı gereği)

Saklama süreleri dolduktan sonra verileriniz güvenli bir şekilde imha edilmektedir.

10. Çocukların Gizliliği

18 yaşın altındaki bireylerin kişisel verilerini bilinçli olarak toplamıyoruz. Eğer 18 yaşın altında bir kullanıcıya ait veri tespit edersek, bu verileri derhal silmekteyiz. Ebeveynler, çocuklarının kişisel verilerinin işlendiğini düşünüyorlarsa bizimle iletişime geçebilirler.

11. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda sizi e-posta yoluyla veya web sitemizde duyuru yaparak bilgilendireceğiz. Politikadaki değişikliklerin yürürlük tarihi, sayfanın üst kısmında belirtilmektedir.

Düzenli olarak bu sayfayı ziyaret ederek güncel politikamızı incelemenizi öneriyoruz.

12. İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya veri koruma haklarınızı kullanmak istiyorsanız, aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Başvurularınıza en geç 30 gün içerisinde yanıt verilecektir. Kimlik doğrulama gerekebilir.

13. Şikayet Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda şikayetiniz olması durumunda:

• Öncelikle yukarıda belirtilen iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz
• Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) başvurabilirsiniz
• AB vatandaşları için: Yerel veri koruma otoritelerine başvuru yapabilirsiniz

KVKK İletişim: www.kvkk.gov.tr